ドラゴンクエストウォーク（DQウォーク）の「アップデートを始めたら、“待機中”のまま止まってしまった」。
「アップデートのボタンが“開く”になっていて、アップデートできない」など、ドラクエウォークのアップデートができずに困っていませんか？
この記事では、アプリのアップデートができない原因とその対処法をiOS版とAndroid版でそれぞれまとめてみました。
ここで紹介しているいずれかの方法で解決できる可能性が高いので、さっそく以下の内容を見ながら対処法を試してみてください。
iOS版 ドラクエウォークがアップデートできない場合の対処法
通信環境に問題あり
ドラクエウォークを更新したくてもインターネットに接続されていなければ、アップデートを行うことはできません。
アップデートのステータスが「待機中」から進まない場合は、しっかりとインターネットに接続されているのか通信環境を確認してみましょう。
また、状態によってはWi-Fiに接続していないとアップデートできないことがあるようです。
Wi-Fiに接続したり、通信環境を変えたりすることで解決できることがありますので、まずは通信環境を見直してみましょう。
Wi-Fi・機内モードなどの通信機能を使う
Wi-Fiに接続していないとアップデートできないアプリもあるため、以下の手順に従って、iPhoneがWi-Fiに接続されているかどうか確認し、Wi-Fiをオンにしておきましょう。
- 画面下部から上に向けてスワイプし（iPhoneⅩの場合は、画面右上から下にスワイプ）「コントロールセンター」を表示させる
- 左上にWi-Fiのマークがあるので、OFFになっていたらタップ
これでWi-Fiをオンにすることができます。
機内モードのオン・オフを切り替えて、通信の状況をリセットすることで改善する場合もあります。
コントロールセンターの左上に表示されている「飛行機マーク」をタップし、機内モードをオンにした後、もう一度タップして、機内モードをオフにしましょう。
すると通信環境がリセットされ、アップデートが再開されることがあります。
iOSのバージョンが古い
現在しようしているiPhoneのiOSのバージョンはしっかりと最新版にアップデートされているでしょうか？
ドラクエウォークがアップデートできない主な原因として、iOSが古くなっている可能性も考えられます。
iOSのバージョンが古いままだと、アプリとの互換性がなくなり、アップデートが進まないことがあるのです。
現在使用しているバージョンが最新版のiOSになっているのか確認してみましょう。確認方法は以下の通りです。
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」の順でタップ。
もしiOSのバージョンが古い場合、アップデート関連の情報が表示されますので、その際はiOSをアップデートしてください。
最新版のiOSにアップデートする
iOSをアップデートする際は、Wi-Fiに接続し充電しながら行うことをお勧めします。
最新版のiOSにアップデートするための手順は以下の通りです。
- 「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」→「ダウンロードとインストール」の順でタップ
- パスコードを入力（※ パスコードを設定している場合）
- 利用規約の「同意する」をタップすると、「ダウンロード中」と表示される
- 「今すぐインストール」をタップしてインストール開始
- Appleのマークが表示され、iPhoneが再起動された後、iOSのアップデート完了
この方法で新しいiOSにアップデートすることができます。
iOSのアップデートについてより詳しく知りたい場合は、iPhone、iPad、iPod touch をアップデートする – Apple サポートこちらをご覧ください。
iPhoneのストレージに空きがない
iPhoneに保存されているデータがいっぱいになっていて、ドラクエウォークをアップデートするために必要なだけのデータをインストールできないことがあります。
これを解決する方法は簡単で、アップデートに必要となるデータの容量を確保すればよいのです。そのためには、不必要なデータを減らして、ストレージの空き容量を増やす必要があります。
必要のないアプリを削除してストレージの空き容量を確保する
iPhoneのデータ容量を確保したい時は、まずどのアプリがどの程度の容量を消耗しているのか確認することをおすすめします。
そのうえで、データの使用量が多いアプリやいらないアプリを特定し、アプリ内の写真や動画、音楽など必要のないデータを削除すると、ストレージの空きを確保することができます。
各アプリのデータ使用状況を確認する方法は以下の通りです。
- 「設定」→「一般」→「ストレージとiCloudの使用状況」→「ストレージを管理」の順にタップ
- ストレージの使用状況を確認する画面へ移動したら、どのアプリがストレージを圧迫しているのかチェック
その後、いらないアプリやデータをどんどん削除して、ストレージの空きを十分に確保すれば、アップデートがスムーズにできるはずです。
Android版 ドラクエウォークがアップデートできない場合の対処法
スマートフォン端末を再起動する
電源をオフにしないと今までに処理したデータが残っていてエラーとなる可能性があります。
一度、再起動をすると改善することがありますのでお試しください。
スマートフォン端末の日時の設定を確認する
端末の時間がずれているとインストールや更新ができないことがあります。
端末の[設定]＞［日付と時刻］から、［日付と時刻の自動設定］がオンになっているかを確認してください。
端末システムを最新バージョンか確認する
端末の設定＞［端末情報］＞［システムアップデート］の順にタップしてください。
［アップデートをチェック］で「お使いのシステムは最新の状態です。」になっているかを確認してください。
スマホの空き容量を増やす
スマホの空き容量が足りないことで、アップデート、インストールできないことがあります。
その場合は、不要なアプリの削除、また写真や動画もいらないものは削除してください。
容量の空き状況は、端末の[設定]＞［ストレージ］から確認できます。
